Ablauf
Von der Anfrage bis zur Ausführung
Vier Schritte, keine Überraschungen dazwischen. Sie wissen vorher, was gemacht wird, was es kostet und wann wir kommen, und was wir dafür von Ihnen brauchen.
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Anfrage
Sie melden sich per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder über das Formular, je nachdem, was Ihnen gerade am leichtesten fällt. Ein Satz zur Aufgabe und die Adresse des Objekts reichen für den Anfang.
Wir melden uns in der Regel am selben oder am nächsten Werktag zurück und sagen Ihnen direkt, ob die Arbeit in unser Gebiet und in den Kalender passt.
Was wir von Ihnen brauchen
Adresse, kurze Beschreibung, Ihre Rückrufnummer
- 2
Abstimmung
Kleinere Arbeiten klären wir am Telefon. Oft genügen ein paar Fotos, die Sie uns schicken. Bei Entrümpelungen, laufender Gartenpflege oder Winterdienst sehen wir uns das Objekt vorher an, weil Zugang, Flächen und Mengen sonst nicht seriös einzuschätzen sind.
Die Besichtigung dauert selten länger als eine halbe Stunde. Dabei legen wir fest, was zum Auftrag gehört und was ausdrücklich nicht.
Was wir von Ihnen brauchen
Zugang zum Objekt oder aussagekräftige Fotos
- 3
Angebot
Sie bekommen ein schriftliches Angebot mit den einzelnen Positionen, nicht nur einer Endsumme. Darin steht, was ausgeführt wird, in welchem Turnus und was die Entsorgung kostet, falls welche anfällt.
Das Angebot ist kostenlos, unverbindlich und 14 Tage gültig. Fragen dazu klären wir vorher, denn ein Angebot, das Sie nicht verstehen, nützt Ihnen nichts.
Was wir von Ihnen brauchen
Rechnungsanschrift, bei Verwaltungen die Objektnummer
- 4
Ausführung
Sie geben das Angebot frei, wir vereinbaren den Termin und halten ihn. Gearbeitet wird ohne Materiallager in Ihrer Einfahrt: Was wir mitbringen, nehmen wir wieder mit, und die Fläche wird besenrein übergeben.
Auf Wunsch dokumentieren wir den Zustand vorher und nachher mit Fotos. Winterdiensteinsätze halten wir grundsätzlich mit Datum und Uhrzeit fest, damit Sie im Streitfall etwas in der Hand haben.
Was wir von Ihnen brauchen
Freigabe des Angebots, Zugang am Termin
Bei laufender Betreuung durchlaufen Sie diese Schritte einmal. Danach steht der Turnus fest und läuft ohne weitere Abstimmung. Sie hören von uns nur, wenn am Objekt etwas auffällt.
Fragen
Häufig gefragt
Steht Ihre Frage nicht dabei, rufen Sie an. Eine kurze Auskunft kostet nichts.
Was kostet ein Angebot?
Nichts. Das Angebot ist kostenlos und unverbindlich, die Besichtigung vor Ort ebenfalls. Erst mit Ihrer Freigabe entsteht ein Auftrag.
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Für Kleinreparaturen und technischen Service sind Termine meist innerhalb weniger Tage möglich. Entrümpelungen zum Monats- und Quartalsende brauchen zwei bis drei Wochen Vorlauf. Winterdienstverträge schließen wir bis Ende September, danach ist die Saison in der Regel ausgebucht; die Gartensaison planen wir im Februar.
Arbeiten Sie auch für Hausverwaltungen?
Ja. Vermieter, Hausverwaltungen und WEG gehören zu den Auftraggebern, ebenso Gewerbe und Privatkunden. Für Verwaltungen rechnen wir je Objekt ab und geben die Objektnummer auf der Rechnung an.
Wie lange ist ein Angebot gültig?
14 Tage ab Ausstellungsdatum. Wenn Sie länger brauchen, sagen Sie Bescheid. Meist lässt sich die Frist verlängern.
Muss ich beim Termin vor Ort sein?
Nein. Sobald Zugang und Aufgabe geklärt sind, führen wir den Auftrag auch ohne Ihre Anwesenheit aus. Schlüssel können übergeben und verwahrt werden. Auf Wunsch bekommen Sie Fotos vom Ergebnis, damit Sie sehen, was gemacht wurde.
Wie wird abgerechnet?
Ob nach Aufwand oder als Pauschale abgerechnet wird, steht vorher im Angebot. Nach Abschluss der Arbeiten erhalten Sie eine Rechnung; bei laufender Betreuung rechnen wir im vereinbarten Turnus ab.
Schritt 1
Fangen wir mit der Anfrage an
Adresse, ein Satz zur Aufgabe, Ihre Rückrufnummer. Den Rest klären wir. Wir sind in Kiel und Umgebung unterwegs, werktags von 07:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.